Dit artikel is oorspronkelijk in het Engels geschreven en automatisch vertaald.
Garantie:
Onze producten worden gedekt door een garantie van twee jaar, die onderhevig is aan onze standaard garantievoorwaarden
Niet-garantie:
Voor reparaties buiten de garantie, volg alstublieft het onderstaande proces om de serviceopties te vinden die specifiek zijn voor uw product, zoals:
- Serviceprijs - een vast tarief voor veelvoorkomende productreparaties
- Schatting - u stuurt het product naar ons voor inspectie en wij geven u een kostenraming voordat we met reparaties beginnen.
Retourproces (RMA):
Om een RMA aan te maken voor een retouraanvraag voor een garantie- of niet-garantiereparatie, bezoekt u onze ondersteuningspagina’s op https://spares.sennheiser.com/catalog
1) Zoek uw product op via het productmenu of de zoekbalk
2) Kies de service die u nodig heeft (garantie, serviceprijs of schatting)
3) Vul het formulier in met alle benodigde gegevens en dien uw aanvraag in.
4) Ontvang een e-mail met het reparatiereferentienummer en instructies over hoe u uw product naar ons kunt terugsturen.
Het reparatieproces duurt meestal 1-2 weken, met uitzonderingen die tot 4 weken kunnen duren. Houd rekening met extra tijd voor verzending en douane, waar wij geen controle over hebben.
Voor meer details, zie onze volledige voorwaarden voor reparatieservice
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, reageer dan hier en ik help u graag verder.