Garantievoorwaarden

Dit artikel is oorspronkelijk in het Engels geschreven en automatisch vertaald.

Algemene voorwaarden voor garantie van Sennheiser

(Uitgegeven: september 2024)

Sennheiser electronic SE & Co. KG, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland (hierna genoemd ‘’Sennheiser’’) garandeert aan de klant (hierna genoemd ‘’Klant’’) in overeenstemming met de volgende bepalingen (hierna genoemd ‘’Garantievoorwaarden’’) dat de professionele Sennheiser audio producten (hierna genoemd ‘’Product’’) vrij zullen zijn van fabricage-, onderdelen-, materiaal- of vakmanschapsfouten bij normaal en geaccepteerd gebruik gedurende een periode van 24 maanden vanaf de aankoopdatum van elk nieuw Product bij een erkende verkoper (hierna genoemd ‘’Garantieperiode’’, de garantie volgens deze Garantievoorwaarden aangeduid als “Sennheiser Garantie”). Wettelijke garantie rechten worden hierdoor niet beïnvloed.

1.1 De Sennheiser Garantie dekt de professionele Sennheiser audio producten die vermeld staan op https://spares.sennheiser.com/catalog (hierna genoemd ‘’Sennheiser Productcatalogus’’). Voor consumenten audio producten van Sennheiser kunt u contact opnemen met Sonova Holding AG http://www.sennheiser-hearing.com.

1.2 Deze Sennheiser Garantie dekt alle defecten gerelateerd aan fabricage, onderdelen, materiaal of vakmanschap. De Sennheiser Garantie dekt alleen defecten die ontstaan onder normaal gebruik.

1.3 De volgende onderdelen vallen niet onder de Sennheiser Garantie: 
Oplaadbare en wegwerpbatterijen.
Oordopjeshoezen. 
Oorkussens en/of hoofdtelefoonvulling.
Kabelclips. 
Spons microfoonwindschermen.
Beschermhoezen.
Alle andere onderdelen of accessoires die onderhevig zijn aan normale slijtage.

1.4 De volgende gevallen vallen niet onder de Sennheiser Garantie:

Kleine defecten of afwijkingen in de kwaliteit van het Product die de waarde of geschiktheid voor het beoogde gebruik niet beïnvloeden.
Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik (bijv. bedieningsfouten, mechanische schade, onjuiste bedrijfsstroom). Juist gebruik voor de doeleinden van deze Garantievoorwaarden wordt gedefinieerd als gebruik van het Product onder de voorwaarden vermeld in de gebruiksaanwijzing.
Elk gebruik van het Product dat niet overeenkomt met het ontwerp van het Product of de wijze waarop de fabrikant het Product bedoeld heeft te gebruiken.
Storingen van het Product veroorzaakt door conflicten of incompatibiliteit tussen softwareapplicaties geïnstalleerd op het defecte Product of op de hardware waarmee het Product voortdurend interacteert.
Defecten door slijtage.
Schade of onbruikbaarheid veroorzaakt door inadequate reparaties uitgevoerd door de Klant of een niet-geautoriseerd reparatiecentrum.
Elke wijziging van de Producten aangebracht door de Klant of een derde partij, tenzij Sennheiser vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven voor aard en omvang van de wijziging.
Defecten door overmacht.
Defecten waarvan de koper al op de hoogte was bij aankoop.
Producten waarvan het identificatielabel, serienummer of veiligheidslabel is verwijderd of gewijzigd.
Het Product is blootgesteld aan vloeistoffen of chemicaliën van welke aard dan ook en/of extreme temperaturen, vocht of luchtvochtigheid.
Namaakproducten of producten die zijn gekocht via distributiekanalen die niet door Sennheiser zijn geautoriseerd.

1.5 Sennheiser verbindt zich ertoe het defect naar eigen inzicht en kosten te verhelpen door reparatie of vervanging met nieuwe of gereviseerde onderdelen. Alle originele onderdelen die als onderdeel van de service zijn vervangen worden eigendom van Sennheiser. De nieuwe of vervangende onderdelen worden eigendom van de Klant.

1.6 Reparaties of vervangingen onder deze Sennheiser Garantie geven geen recht op verlenging of herstart van de Garantieperiode. Reparaties en vervangingen onder deze Sennheiser Garantie kunnen worden uitgevoerd met functioneel gelijkwaardige vervangende eenheden.

2. Verlengde garantie

Een verlengde garantie geldt voor bepaalde producten indien vermeld op https://www.sennheiser.com/warranty-conditions. Indien de verlengde garantie van toepassing is, wordt de Garantieperiode verlengd tot de voor het betreffende product opgegeven periode (meestal 5 of 10 jaar). De verlengde garantie kan onderworpen zijn aan registratie van het Product samen met uw persoonlijke gegevens. Alle andere bepalingen van deze Garantievoorwaarden zijn van toepassing. 

3. Beperkte garantie

Producten gemarkeerd als "C stock” vallen onder een beperkte garantie. C stock zijn producten die mogelijk geopend zijn/geopend uit de doos zijn gehaald, met minimale zichtbare gebruikssporen maar compleet en volledig functioneel zijn. Indien de beperkte garantie van toepassing is, wordt de Garantieperiode teruggebracht tot 12 maanden. Alle andere bepalingen van deze Garantievoorwaarden zijn van toepassing.

4. Indienen van garantieclaims

4.1 Indien u een claim wilt indienen onder de Sennheiser Garantie, bezoek dan https://spares.sennheiser.com/catalog en kies uw Product. Volg de gedetailleerde retourinstructies. Het indienen van een claim onder de Sennheiser Garantie kan onderworpen zijn aan registratie van het Product samen met uw persoonlijke gegevens.

4.2 Land specifieke bepalingen: In Brazilië kunt u alleen een claim indienen onder de Sennheiser Garantie als het Product in Brazilië is gekocht. Indien u het Product buiten Brazilië heeft gekocht, neem dan contact op met de Sennheiser klantenservice in het land van aankoop.

4.3 Bewaar uw aankoopbewijs (of uw garantiebewijs) als bewijs van aankoop. Om aanspraak te maken onder de Sennheiser Garantie is het vereist dat de Klant de originele factuur bijvoegt waarop de aankoopdatum staat vermeld. Het serienummer van het geleverde Product moet overeenkomen met het aan de Klant verkochte serienummer. Andere documenten zoals onder andere bankafschriften, creditcardafschriften, PayPal- of eBay-bevestigingen, vrachtbrieven, materiaallijsten of andere verzenddocumenten zijn niet voldoende om in aanmerking te komen voor de Sennheiser Garantie.

4.4 Garantie reparaties moeten worden uitgevoerd volgens het proces beschreven in deze Garantievoorwaarden. De kosten van reparaties die niet volgens deze Garantievoorwaarden worden uitgevoerd worden niet vergoed en de Sennheiser Garantie dekt geen reparaties of schade die hieruit kan voortvloeien.

5. Beperking van aansprakelijkheid

5.1 Sennheiser is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens. Onder de Sennheiser Garantie is Sennheiser niet aansprakelijk voor financiële verliezen, stilstand, leen- of huurapparatuur, reiskosten, winstderving of soortgelijke zaken. De aansprakelijkheid van Sennheiser is beperkt tot de aankoopwaarde van het Product.

5.2 Andere claims van de Klant tegen Sennheiser gebaseerd op de Sennheiser Garantie, met name voor schadevergoeding, zijn uitgesloten.

6. Wettelijke rechten en toepasselijk recht

De rechten van de Klant onder de toepasselijke nationale wetgeving, d.w.z. de rechten van de koper jegens de verkoper voortvloeiend uit de koopovereenkomst, worden niet beïnvloed door deze Sennheiser Garantie. Deze Sennheiser Garantie geldt aanvullend op de toepasselijke garantie- en aansprakelijkheidsregels en beperkt de rechten van consumenten jegens verkopers of andere dwingende of niet-afdwingbare rechten onder nationaal of Europees recht niet in overeenstemming met het recht inzake algemene voorwaarden. 

Voor zover wettelijk toegestaan zijn deze Garantievoorwaarden onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. Voor consumenten geldt het recht van het land waarin de consument woonachtig is voor zover wettelijk vereist.

7. Plaats van jurisdictie

Indien de Klant een ondernemer is, zijn alle huidige en toekomstige geschillen en claims voortvloeiend uit of in verband met deze contractuele relatie onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Hannover/Duitsland en, naar onze keuze, de algemene plaats van jurisdictie van de Klant. In alle andere gevallen kunnen Sennheiser of de Klant een procedure starten bij elke rechtbank die volgens de wet bevoegd is.

8. Scheidbaarheidsclausule

Indien enige bepaling van deze Garantievoorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.