問題 |
カテゴリ |
解決策 |
音声が出ない |
操作 |
付属のケーブルを使用して、TC BarがUSB Cでコンピューターに接続されていることを確認してください。
Dante ControllerでDanteのルーティングが正しく行われていますか？
Control Cockpit（Windows PCの場合）でスピーカー出力レベルが適切に上げられているか確認してください。
ZoomやMicrosoft Teamsで使用する場合、TC Barはスピーカーおよびマイクデバイスとして設定する必要があります。 |
デバイスがコンピューターで認識されない |
接続 |
付属のUSB Cケーブルを使用していますか？
当社のリストにあるサポートされているUSB Cエクステンダーケーブルを使用していますか？
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Mac OSでビデオ/カメラが動作しない |
操作 |
Macが最新のDisplayLinkグラフィックスドライバーを使用していることを確認してください： DisplayLink Downloads | Synaptics |
Control CockpitにTC Barが表示されない |
接続 |
TC BarはControl Cockpitを実行しているPCと同じネットワークに接続されている必要があります。イーサネットで直接接続するか、ネットワークスイッチを介して接続できます。
PCのネットワーク設定は、TC BarにIPアドレスが割り当てられるまで自動DHCPに設定してください。
TC Barの背面にあるピンホールリセットボタンを使って工場出荷時リセットが可能です。ピンなどでこのボタンを7秒間押し続けてください。タスクトレイのControl Cockpitを閉じて再度開いてください。
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HDMIが動作しない |
操作 |
Control CockpitのデバイスタブでHDMI出力が有効になっていることを確認してください。
コンピューター（MacまたはPC）が最新のDisplayLinkグラフィックスドライバーを使用していることを確認してください：
DisplayLink Downloads | Synaptics Microsoft Teamsのデバイスプロファイルを使用している場合、HDMI出力は自動的に無効になりますのでご注意ください。
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ファームウェア更新の問題 |
接続 |
ファームウェア更新を含む正常な動作には、開放すべきファイアウォールポートが多数あります。詳細なポートについては以下のドキュメントを参照してください： Sennheiser Control Cockpit Specification v9.0
TC Bar MまたはSの製品ページ内のダウンロードセクションからファームウェアファイルをダウンロードして手動で更新を試みてください。 |