Problem |
Kategorie |
Lösung |
Kein Audio |
Betrieb |
Stellen Sie sicher, dass die TC Bar über USB C mit dem Computer verbunden ist und das mitgelieferte Kabel verwendet wird.
Ist Dante korrekt über den Dante Controller geroutet?
Überprüfen Sie, ob der Lautsprecherausgangspegel im Control Cockpit (bei Verwendung eines Windows-PCs) ausreichend erhöht ist.
Die TC Bar sollte als Lautsprecher- und Mikrofongerät eingestellt sein, wenn sie mit Zoom oder Microsoft Teams verwendet wird. |
Gerät wird vom Computer nicht erkannt |
Konnektivität |
Wird das mitgelieferte USB C-Kabel verwendet?
Verwenden Sie ein unterstütztes USB C-Verlängerungskabel aus unserer Liste?
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Kein Video/Kamerafunktion unter Mac OS |
Betrieb |
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac den neuesten DisplayLink-Grafiktreiber verwendet: DisplayLink Downloads | Synaptics |
TC Bar wird im Control Cockpit nicht angezeigt |
Konnektivität |
Die TC Bar muss mit demselben Netzwerk verbunden sein wie der PC, auf dem das Control Cockpit läuft. Sie können direkt über Ethernet oder über einen Netzwerkswitch verbunden werden.
Die Netzwerkeinstellungen des PCs sollten auf Automatisches DHCP eingestellt sein, bis der Bar eine IP-Adresse zugewiesen wurde.
Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen kann über die Reset-Taste mit Nadelstich auf der Rückseite der TC Bar durchgeführt werden. Halten Sie diese Taste mit einer Nadel oder ähnlichem für 7 Sekunden gedrückt. Schließen Sie das Control Cockpit und öffnen Sie es erneut im Task-Tray.
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HDMI funktioniert nicht |
Betrieb |
Stellen Sie sicher, dass der HDMI-Ausgang im Control Cockpit auf der Registerkarte Gerät aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer (Mac oder PC) den neuesten DisplayLink-Grafiktreiber verwendet:
DisplayLink Downloads | Synaptics Beachten Sie, dass bei Verwendung des Microsoft Teams Geräteprofils der HDMI-Ausgang automatisch deaktiviert wird.
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Firmware-Update-Probleme |
Konnektivität |
Es gibt mehrere Firewall-Ports, die für den ordnungsgemäßen Betrieb, einschließlich Firmware-Updates, geöffnet sein müssen. Bitte beachten Sie dieses Dokument für spezifische Ports: Sennheiser Control Cockpit Specification v9.0
Versuchen Sie, das Update manuell durchzuführen, indem Sie die Firmware-Datei von der Produktseite der TC Bar M oder S im Download-Bereich herunterladen. |