问题 |
类别 |
解决方案 |
无音频 |
操作 |
确保使用随附的线缆通过 USB C 将 TC Bar 连接到电脑。
Dante 是否通过 Dante Controller 正确路由？
检查控制驾驶舱（如果是 Windows PC）中的扬声器输出音量是否适当调高。
如果与 Zoom 或 Microsoft Teams 一起使用，TC Bar 应设置为扬声器和麦克风设备。 |
设备未被电脑识别 |
连接性 |
是否使用了随附的 USB C 线缆？
您是否使用了我们列表中支持的 USB C 延长线？
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Mac OS 上无视频/摄像头功能 |
操作 |
确保您的 Mac 使用最新的 DisplayLink 显卡驱动程序： DisplayLink Downloads | Synaptics |
Control Cockpit 中未显示 TC Bar |
连接性 |
TC Bar 必须连接到与运行 Control Cockpit 的 PC 相同的网络。它们可以通过以太网直接连接或通过网络交换机连接。
PC 的网络设置应设为自动 DHCP，直到为 TC Bar 分配到 IP 地址。
可通过 TC Bar 背面的针孔复位按钮进行出厂重置。使用针或类似物按住该按钮 7 秒。关闭并重新打开任务栏中的 Control Cockpit。
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HDMI 无法工作 |
操作 |
确保在 Control Cockpit 的设备标签页中启用了 HDMI 输出。
确保您的电脑（Mac 或 PC）使用最新的 DisplayLink 显卡驱动程序：
DisplayLink Downloads | Synaptics 请注意，如果使用 Microsoft Teams 设备配置文件，HDMI 输出会自动被禁用。
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固件更新问题 |
连接性 |
为了正常操作，包括更新固件，需要开放多个防火墙端口。请参阅此文档了解具体端口： Sennheiser Control Cockpit Specification v9.0
尝试通过从 TC Bar M 或 S 产品页面的下载部分手动下载固件文件进行更新。 |