Probleem |
Categorie |
Oplossing |
Geen geluid |
Operationeel |
Zorg ervoor dat de TC Bar via USB C met de computer is verbonden met de meegeleverde kabel.
Is Dante correct gerouteerd via Dante Controller?
Controleer of het luidsprekeruitgangsniveau voldoende is verhoogd in Control Cockpit (indien op Windows-pc).
De TC Bar moet zijn ingesteld als een luidspreker- en microfoonapparaat bij gebruik met Zoom of Microsoft Teams. |
Apparaat wordt niet herkend op computer |
Connectiviteit |
Wordt de meegeleverde USB C-kabel gebruikt?
Gebruikt u een ondersteunde USB C-verlengkabel van onze lijst?
|
Geen video/camera functionaliteit op Mac OS |
Operationeel |
Zorg ervoor dat uw Mac de nieuwste DisplayLink grafische driver gebruikt: DisplayLink Downloads | Synaptics |
TC Bar verschijnt niet in Control Cockpit |
Connectiviteit |
De TC Bar moet verbonden zijn met hetzelfde netwerk als de pc waarop Control Cockpit draait. Ze kunnen direct met elkaar verbonden zijn via ethernet of via een netwerkswitch.
De netwerkinstellingen van de pc moeten op Automatische DHCP staan totdat er een IP-adres aan de bar is toegewezen.
Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen kan worden uitgevoerd via de resetknop met gaatje aan de achterkant van de TC Bar. Houd deze knop met een pin of iets dergelijks 7 seconden ingedrukt. Sluit Control Cockpit af en open het opnieuw via het taakbalkpictogram.
|
HDMI werkt niet |
Operationeel |
Zorg ervoor dat de HDMI-uitgang is ingeschakeld via Control Cockpit op het tabblad Apparaat.
Zorg ervoor dat uw computer (Mac of pc) de nieuwste DisplayLink grafische driver gebruikt:
DisplayLink Downloads | Synaptics Let op dat bij gebruik van het Microsoft Teams-apparaatprofiel de HDMI-uitgang automatisch wordt uitgeschakeld.
|
Problemen met firmware-update |
Connectiviteit |
Er moeten een aantal firewallpoorten openstaan voor een goede werking, inclusief het updaten van firmware. Raadpleeg dit document voor specifieke poorten: Sennheiser Control Cockpit Specification v9.0
Probeer handmatig bij te werken door het firmwarebestand te downloaden van de productpagina van de TC Bar M of S binnen de sectie Downloads. |