보증 약관

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Sennheiser 보증 일반 약관

(발행일: 2024년 9월)

Sennheiser electronic SE & Co. KG, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany(이하 ‘Sennheiser’라 함)는 고객(이하 ‘고객’이라 함)에게 다음 조항에 따라(이하 ‘보증 약관’이라 함) 전문 Sennheiser 오디오 제품(이하 ‘제품’이라 함)이 제조, 부품, 재료 또는 작업상의 결함이 없음을 보장하며, 정상적이고 허용된 사용 하에 권한 있는 소매점에서 새 제품을 구매한 날로부터 24개월 동안 보증합니다(이하 ‘보증 기간’, 본 보증 약관에 따른 보증은 “Sennheiser 보증”이라 칭함). 법정 보증 권리는 본 Sennheiser 보증에 영향을 받지 않습니다.

1.1 Sennheiser 보증은 https://spares.sennheiser.com/catalog에 나열된 Sennheiser 전문 오디오 제품(이하 ‘Sennheiser 제품 카탈로그’라 함)을 보증합니다. 일반 Sennheiser 소비자용 오디오 제품에 대해서는 Sonova Holding AG http://www.sennheiser-hearing.com에 문의하시기 바랍니다.

1.2 본 Sennheiser 보증은 제조, 부품, 재료 또는 작업상의 결함과 관련된 모든 결함을 보증합니다. Sennheiser 보증은 정상 사용 중 발생한 결함만을 보장합니다.

1.3 다음 부품은 Sennheiser 보증에서 제외됩니다: 
충전식 및 일회용 배터리.
이어버드 커버. 
이어 쿠션 및/또는 헤드폰 패딩.
케이블 클립. 
폼 마이크 윈드스크린.
케이스.
정기적인 마모가 예상되는 기타 부품 또는 액세서리.

1.4 다음 경우는 Sennheiser 보증에서 제외됩니다:

제품의 가치나 용도 적합성에 영향을 미치지 않는 사소한 결함 또는 품질 편차.
부적절한 사용으로 인한 결함(예: 조작 오류, 기계적 손상, 잘못된 작동 전압). 본 보증 약관에서 정의하는 적절한 사용은 사용 설명서에 명시된 조건 하에서의 제품 사용을 의미합니다.
제품의 설계 또는 제조사가 의도한 사용 방식과 일치하지 않는 제품 사용.
결함 제품에 설치된 소프트웨어 애플리케이션 간 또는 제품과 지속적으로 상호작용하는 하드웨어 간의 충돌 또는 호환성 문제로 인한 오작동.
마모로 인한 결함.
고객 또는 권한 없는 수리 센터에서 수행한 부적절한 수리 작업으로 인한 손상 또는 작동 불능.
Sennheiser가 사전 서면 동의를 하지 않은 고객 또는 제3자에 의한 제품 변경.
불가항력으로 인한 결함.
구매 시점에 이미 구매자가 인지하고 있던 결함.
식별 라벨, 시리얼 번호 또는 안전 라벨이 제거되거나 변경된 제품.
제품이 액체 또는 화학 물질, 극한 온도, 습기 또는 고습에 노출된 경우.
위조 제품 또는 Sennheiser가 승인하지 않은 유통 경로를 통해 구매된 제품.

1.5 Sennheiser는 결함을 수리 또는 새 부품이나 리퍼브 부품으로 교체하는 방식으로 자비로 해결할 의무가 있습니다. 서비스 제공 과정에서 교체된 모든 원래 부품은 Sennheiser의 소유가 되며, 새 부품 또는 교체 부품은 고객의 소유가 됩니다.

1.6 본 Sennheiser 보증에 따른 수리 또는 교체는 보증 기간을 연장하거나 재시작하지 않습니다. 본 Sennheiser 보증에 따른 수리 및 교체는 기능적으로 동등한 교체 유닛으로 수행될 수 있습니다.

2. 연장 보증

특정 제품에 대해 https://www.sennheiser.com/warranty-conditions에 명시된 경우 연장 보증이 적용됩니다. 연장 보증이 적용되는 경우 보증 기간은 해당 제품에 명시된 기간(통상 5년 또는 10년)으로 연장됩니다. 연장 보증은 제품과 개인 정보 등록이 필요할 수 있습니다. 본 보증 약관의 기타 조항은 동일하게 적용됩니다. 

3. 제한 보증

“C 스톡”으로 표시된 제품은 제한 보증 대상입니다. C 스톡은 개봉되었거나 박스에서 꺼내졌으며, 미미한 마모 흔적이 있으나 완전하고 정상 작동하는 제품입니다. 제한 보증이 적용되는 경우 보증 기간은 12개월로 단축됩니다. 본 보증 약관의 기타 조항은 동일하게 적용됩니다.

4. 보증 청구 절차

4.1 Sennheiser 보증 청구를 원하시면 https://spares.sennheiser.com/catalog에 접속하여 제품을 선택하십시오. 자세한 반품 지침을 따르십시오. Sennheiser 보증 청구는 제품과 개인 정보 등록이 필요할 수 있습니다.

4.2 국가별 특이사항: 브라질에서는 제품이 브라질 내에서 구매된 경우에만 Sennheiser 보증 청구가 가능합니다. 브라질 외 지역에서 구매한 경우 구매 국가의 Sennheiser 고객 서비스에 문의하십시오.

4.3 구매 증빙으로서 영수증(또는 보증서)을 보관하십시오. Sennheiser 보증 청구를 위해서는 고객이 구매 날짜가 명시된 원본 영수증을 동봉해야 합니다. 배송된 제품의 시리얼 번호는 고객에게 판매된 시리얼 번호와 일치해야 합니다. 은행 명세서, 신용카드 명세서, PayPal 또는 eBay 확인서, 선하증권, 자재 명세서 또는 기타 배송 관련 문서 등은 Sennheiser 보증 자격 증명에 충분하지 않습니다.

4.4 보증 수리는 본 보증 약관에 명시된 절차에 따라 수행되어야 합니다. 본 보증 약관에 따라 수행되지 않은 수리 비용은 환불되지 않으며, Sennheiser 보증은 그러한 수리로 인한 손상이나 수리를 보장하지 않습니다.

5. 책임 제한

5.1 Sennheiser는 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다. Sennheiser 보증 하에서 Sennheiser는 금전적 손실, 다운타임, 대여 또는 임대 장비, 여행 비용, 이익 손실 또는 이와 유사한 손해에 대해 책임지지 않습니다. Sennheiser의 책임은 제품 구매 금액으로 제한됩니다.

5.2 고객의 Sennheiser 보증에 근거한 기타 청구, 특히 손해배상 청구는 제외됩니다.

6. 법정 권리 및 적용 법률

본 Sennheiser 보증은 적용 가능한 국가 법률에 따른 고객의 권리, 즉 구매 계약에 따른 구매자의 판매자에 대한 권리에 영향을 미치지 않습니다. 본 Sennheiser 보증은 적용 가능한 보증 및 책임 규정에 추가로 적용되며, 국가 또는 유럽 법률에 따른 소비자의 판매자에 대한 권리 또는 기타 강제적 또는 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

법률이 허용하는 범위 내에서 본 보증 약관은 독일 연방 공화국 법률의 적용을 받습니다. 국제 물품 매매 계약에 관한 UN 협약은 적용되지 않습니다. 소비자의 경우, 법률이 요구하는 범위 내에서 소비자가 거주하는 국가의 법률이 적용됩니다.

7. 관할 법원

고객이 기업가인 경우, 본 계약 관계에서 발생하거나 관련된 모든 현재 및 미래의 분쟁과 청구는 하노버/독일 법원의 전속 관할권에 따르며, 당사의 재량에 따라 고객의 일반 관할 법원도 해당됩니다. 기타 모든 경우, Sennheiser 또는 고객은 법률상 관할권이 있는 모든 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

8. 분리 가능 조항

본 보증 약관의 어떤 조항이 무효가 되거나 무효가 될 경우에도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.