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보증:
당사 제품은 2년 보증이 적용되며, 이는 당사의 표준 보증 약관에 따릅니다.
비보증:
비보증 수리의 경우, 아래 절차를 따라 제품별 서비스 옵션을 확인해 주십시오. 예를 들면:
- 서비스 가격 - 일반적인 제품 수리에 대한 정액 요금
- 견적 - 제품을 검사 위해 당사로 보내주시면, 수리를 시작하기 전에 비용 견적을 제공해 드립니다.
반품 절차 (RMA):
보증 또는 비보증 수리에 대한 반품 요청을 위한 RMA를 생성하려면 당사 지원 페이지 https://spares.sennheiser.com/catalog를 방문해 주십시오.
1) 제품 메뉴 또는 검색창을 사용하여 제품을 찾으십시오.
2) 필요한 서비스를 선택하십시오 (보증, 서비스 가격 또는 견적).
3) 모든 필요한 세부 정보를 기입하고 요청서를 제출하십시오.
4) 수리 참조 번호와 제품을 당사로 보내는 방법에 대한 안내가 포함된 이메일을 받으십시오.
수리 과정은 일반적으로 1~2주가 소요되며, 예외적으로 최대 4주까지 걸릴 수 있습니다. 배송 및 통관 절차는 당사의 통제를 벗어나므로 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
자세한 내용은 당사의 전체 수리 서비스 약관을 참조해 주십시오.
질문이 있거나 추가 지원이 필요하시면 이곳에 회신해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.