문제 |
분류 |
해결책 |
오디오 없음 |
운영 |
제공된 케이블을 사용하여 TC Bar가 USB C를 통해 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하세요.
Dante Controller를 통해 Dante가 올바르게 라우팅되고 있나요?
Control Cockpit(Windows PC 사용 시)에서 스피커 출력 레벨이 적절히 높여져 있는지 확인하세요.
Zoom 또는 Microsoft Teams와 함께 사용할 경우 TC Bar가 스피커 및 마이크 장치로 설정되어야 합니다. |
장치가 컴퓨터에서 인식되지 않음 |
연결 |
제공된 USB C 케이블을 사용하고 있나요?
당사 목록에 있는 지원되는 USB C 연장 케이블을 사용하고 있나요?
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Mac OS에서 비디오/카메라 작동 안 함 |
운영 |
Mac이 최신 DisplayLink 그래픽 드라이버를 사용하고 있는지 확인하세요: DisplayLink Downloads | Synaptics |
Control Cockpit에 TC Bar가 표시되지 않음 |
연결 |
TC Bar는 Control Cockpit이 실행 중인 PC와 동일한 네트워크에 연결되어야 합니다. 이들은 이더넷을 통해 직접 연결하거나 네트워크 스위치를 통해 연결할 수 있습니다.
PC 네트워크 설정은 바에 IP 주소가 할당될 때까지 자동 DHCP로 설정되어야 합니다.
TC Bar 뒷면의 핀홀 리셋 버튼을 사용하여 공장 초기화를 할 수 있습니다. 핀이나 유사한 도구로 이 버튼을 7초간 누르세요. 작업 표시줄에서 Control Cockpit을 닫았다가 다시 열어주세요.
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HDMI 작동 안 함 |
운영 |
장치 탭의 Control Cockpit에서 HDMI 출력이 활성화되어 있는지 확인하세요.
컴퓨터(맥 또는 PC)가 최신 DisplayLink 그래픽 드라이버를 사용하고 있는지 확인하세요:
DisplayLink Downloads | Synaptics Microsoft Teams 장치 프로필을 사용하는 경우 HDMI 출력이 자동으로 비활성화된다는 점을 참고하세요.
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펌웨어 업데이트 문제 |
연결 |
펌웨어 업데이트를 포함한 정상 작동을 위해 열려 있어야 하는 여러 방화벽 포트가 있습니다. 자세한 포트 목록은 이 문서를 참조하세요: Sennheiser Control Cockpit Specification v9.0
TC Bar M 또는 S의 제품 페이지 내 다운로드 섹션에서 펌웨어 파일을 다운로드하여 수동으로 업데이트를 시도해 보세요. |