Cet article a été initialement rédigé en anglais et traduit automatiquement.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un TCC2 peut ne pas apparaître dans Control Cockpit. Utilisez le guide ci-dessous pour vous aider à résoudre les problèmes :
1. Les quatre lumières d'angle sont-elles allumées ?
Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que vous êtes connecté à un commutateur réseau POE et que vous disposez d'une bande passante POE suffisante, et écartez également un câble ethernet défectueux.
2. Vérifiez vos paramètres de pare-feu
Assurez-vous que les ports essentiels au bon fonctionnement ne sont pas bloqués. (Vous pouvez également demander à votre administrateur réseau/personnel informatique de le faire)
Le TCC2 et Control Cockpit dépendent des ports suivants :
22 SCP/SSH : Gestion des certificats
45 | 6970 UDP | TCP : Protocole de contrôle sonore SSC
69 TFTP : Mise à jour du firmware
443 HTTPS – Interface Web / Service de mise à jour
444 HTTPS – Port de communication interne
5353 UDP mDNS (Multicast 224.0.0.251)
3. Vérifiez l'adresse IP
Le TCC2, sauf s'il a été assigné statiquement à une adresse IP à un moment donné auparavant, se verra attribuer une adresse IP via DHCP (par défaut) et sera automatiquement découvert via mDNS. En l'absence de serveur DHCP, l'adresse IP attribuée sera dans une plage d'adresses IP 169.254.x.x / 255.255.0.0.
Sous Windows, ouvrez l'invite de commande et tapez arp -a
Cela présentera un aperçu de tous les appareils réseau présents. En utilisant l'adresse physique comme point de référence, (qui peut être trouvée au dos du TCC2), vous pouvez vérifier l'adresse IP attribuée au TCC2 dans cette liste.
4. Ping
Vous pouvez ensuite le pinger avec la commande suivante : ping [adresse IP]
Si l'unité répond au ping, faites un clic droit et fermez Control Cockpit depuis la barre des tâches en sélectionnant Arrêter le service en cours, puis faites à nouveau un clic droit pour rouvrir en sélectionnant Démarrer le service.
5. Ajout manuel de l'adresse IP
L'adresse IP peut également être ajoutée dans l'onglet Appareils au sein de Control Cockpit si vous avez son adresse IP, en cliquant sur le bouton Ajouter un appareil dans le coin supérieur droit.
6. DHCP
Si le PC exécutant Cockpit est configuré dans un domaine réseau statique et que le TCC2 n'a pas encore été assigné à une adresse IP statique dans ce sous-réseau, l'ordinateur devra être rétabli en DHCP afin que l'unité apparaisse dans Cockpit.
Cela peut être fait en allant dans les paramètres de connexions réseau dans Windows.
Faites un clic droit sur le réseau ethernet approprié et sélectionnez Propriétés.
Double-cliquez sur TCP/IPv4. Sélectionnez l'option pour Obtenir une adresse IP automatiquement.
Maintenant, fermez et rouvrez Control Cockpit pour inciter à la redécouverte en faisant un clic droit sur l'icône Control Cockpit dans votre barre des tâches, et sélectionnez Arrêter le service en cours ; puis faites à nouveau un clic droit et sélectionnez Démarrer le service.
Vous pouvez ensuite définir les paramètres réseau de l'unité dans la plage IP appropriée dans l'onglet Réseau de Control Cockpit si vous le souhaitez ; après avoir terminé, assurez-vous de remettre votre ordinateur dans cette plage IP dédiée pour un accès futur.
7. Réinitialisation d'usine
La réinitialisation d'usine : vous pouvez réinitialiser votre TCC2 afin de rétablir la découverte mDNS. Si vous essayez d'établir votre TCC2, veuillez noter qu'il reviendra à son mode IP automatique par défaut (DHCP).
Avec Control Cockpit fermé, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'unité TCC2 pendant 10-12 secondes. Cela redémarrera le microphone.
Une fois que le microphone démarre, assurez-vous que votre PC est réglé sur Obtenir une adresse IP automatiquement, et rouvrez Control Cockpit.