Problème |
Catégorie |
Solution |
Pas de son |
Opérationnel |
Assurez-vous que la TC Bar est connectée via USB C à l'ordinateur en utilisant le câble fourni.
Le routage Dante est-il correctement configuré via Dante Controller ?
Vérifiez que le niveau de sortie des haut-parleurs est suffisamment élevé dans Control Cockpit (si vous êtes sur PC Windows).
La TC Bar doit être configurée comme périphérique Haut-parleur et Microphone si utilisée avec Zoom ou Microsoft Teams. |
L'appareil n'est pas reconnu par l'ordinateur |
Connectivité |
Utilisez-vous le câble USB C fourni ?
Utilisez-vous un câble d'extension USB C supporté figurant sur notre liste ?
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Pas de vidéo/caméra fonctionnelle sur Mac OS |
Opérationnel |
Assurez-vous que votre Mac utilise le dernier pilote graphique DisplayLink : Téléchargements DisplayLink | Synaptics |
La TC Bar n'apparaît pas dans Control Cockpit |
Connectivité |
La TC Bar doit être connectée au même réseau que le PC exécutant Control Cockpit. Ils peuvent être connectés directement via Ethernet ou via un switch réseau.
Les paramètres réseau du PC doivent être configurés en DHCP automatique jusqu'à ce qu'une adresse IP soit attribuée à la barre.
La réinitialisation d'usine de l'appareil peut être effectuée via le bouton Reset à trou situé à l'arrière de la TC Bar. Maintenez ce bouton enfoncé avec une épingle ou un objet similaire pendant 7 secondes. Fermez et rouvrez Control Cockpit dans la barre des tâches.
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HDMI ne fonctionne pas |
Opérationnel |
Assurez-vous que la sortie HDMI est activée depuis Control Cockpit dans l'onglet Périphérique.
Assurez-vous que votre ordinateur (Mac ou PC) utilise le dernier pilote graphique DisplayLink :
Téléchargements DisplayLink | Synaptics Notez que si vous utilisez le profil de périphérique Microsoft Teams, la sortie HDMI est désactivée automatiquement.
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Problèmes de mise à jour du firmware |
Connectivité |
Un certain nombre de ports de pare-feu doivent être ouverts pour un fonctionnement correct, y compris la mise à jour du firmware. Veuillez consulter ce document pour les ports spécifiques : Spécification Sennheiser Control Cockpit v9.0
Essayez de mettre à jour manuellement en téléchargeant le fichier firmware depuis la page produit de la TC Bar M ou S dans la section Téléchargements. |