Dit artikel is oorspronkelijk in het Engels geschreven en automatisch vertaald.
Er zijn verschillende redenen waarom een TCC2 mogelijk niet verschijnt in Control Cockpit. Gebruik de onderstaande gids om problemen op te lossen:
1. Zijn de vier hoeklampjes aan?
Zo niet, zorg ervoor dat je verbonden bent met een POE-netwerkswitch en voldoende POE-bandbreedte hebt, en sluit ook een defecte ethernetkabel uit.
2. Controleer je firewall-instellingen
Zorg ervoor dat essentiële poorten voor de algemene functionaliteit niet geblokkeerd zijn. (Je kunt ook je netwerkbeheerder/IT-personeel vragen dit te doen)
De TCC2 en Control Cockpit vertrouwen op de volgende poorten:
22 SCP/SSH: Certificaatbeheer
45 | 6970 UDP | TCP: SSC Sound Control Protocol
69 TFTP: Firmware-update
443 HTTPS – Web UI / Update-service
444 HTTPS – Interne Communicatiepoort
5353 UDP mDNS (Multicast 224.0.0.251)
3. Controleer het IP-adres
De TCC2 krijgt, tenzij eerder handmatig een statisch IP-adres is toegewezen, standaard een IP-adres via DHCP en wordt automatisch gevonden via mDNS. Zonder een aanwezige DHCP-server valt het toegewezen IP-adres binnen het bereik 169.254.x.x / 255.255.0.0.
Open in Windows de Opdrachtprompt en typ arp -a
Dit geeft een overzicht van alle aanwezige netwerkapparaten. Met het fysieke adres als referentiepunt, (dat op de achterkant van de TCC2 staat), kun je het toegewezen IP-adres van de TCC2 in deze lijst controleren.
4. Ping
Je kunt het apparaat vervolgens pingen met het volgende commando: ping [IP-adres]
Als het apparaat succesvol pingt, klik dan met de rechtermuisknop en sluit Control Cockpit af via het taakbalkpictogram door Stop running Service te selecteren, klik daarna opnieuw met de rechtermuisknop om het te heropenen door Start service te kiezen.
5. Handmatig het IP-adres toevoegen
Het IP-adres kan ook handmatig worden toegevoegd in het tabblad Apparaten binnen Control Cockpit als je het IP-adres hebt, door op de knop Add device rechtsboven te klikken.
6. DHCP
Als de pc waarop Cockpit draait is ingesteld op een statisch netwerkdomein en de TCC2 nog geen statisch IP-adres binnen dit subnet heeft gekregen, moet de computer worden teruggezet naar DHCP zodat het apparaat in Cockpit verschijnt.
Dit kan worden gedaan via de Netwerkverbindingen instellingen in Windows.
Klik met de rechtermuisknop op de juiste ethernetverbinding en selecteer Eigenschappen.
Dubbelklik op TCP/IPv4. Selecteer de optie IP-adres automatisch verkrijgen.
Sluit nu Control Cockpit af en open het opnieuw om herontdekking te forceren door met de rechtermuisknop op het Control Cockpit-pictogram in je taakbalk te klikken en Stop running Service; te selecteren, klik daarna opnieuw met de rechtermuisknop en kies Start service.
Je kunt daarna de netwerksettings van het apparaat instellen binnen het juiste IP-bereik in het Netwerk-tabblad van Control Cockpit indien gewenst; zorg er na het instellen voor dat je je computer terugzet in dit specifieke IP-bereik voor toekomstige toegang.
7. Fabrieksreset
Fabrieksreset: je kunt je TCC2 terugzetten naar de fabrieksinstellingen om mDNS-ontdekking opnieuw tot stand te brengen. Als je probeert je TCC2 in te stellen, houd er dan rekening mee dat het terugkeert naar de standaard Automatische IP (DHCP) modus.
Met Control Cockpit gesloten, houd je de resetknop aan de achterkant van de TCC2 10-12 seconden ingedrukt. Dit zal de microfoon herstarten.
Zodra de microfoon is opgestart, zorg ervoor dat je pc is ingesteld op IP-adres automatisch verkrijgen en open Control Cockpit opnieuw.