Dit artikel is oorspronkelijk in het Engels geschreven en automatisch vertaald.
Sennheiser is gepassioneerd over het maken van hoogwaardige en betrouwbare audiotechnologieën en producten. Elk product wordt vervaardigd volgens strenge normen.
U dient er echter van op de hoogte te zijn dat er namaakproducten op de markt zijn, die onze producten proberen te imiteren zonder de kwaliteit en betrouwbaarheid die u verdient.
Wij raden u aan alleen producten te kopen bij geautoriseerde dealers. Lees onze volledige verklaring over namaakproducten hier
Onze Namaakcontrole is een exclusieve service om u te helpen bepalen of uw product echt is of niet. Ons team van experts kan uw product onderzoeken om de echtheid te verifiëren en:
· Zeker stellen dat uw product van hoge kwaliteit is en voldoet aan de hoge normen van de originele fabrikant.
· Potentiële juridische problemen of veiligheidsrisico’s vermijden die kunnen ontstaan door het gebruik van nepproducten.
· Uw garantie en consumentenrechten beschermen in geval van defecten of problemen met uw product.
· De strijd tegen namaak en piraterij ondersteunen, die schadelijk zijn voor de economie en het milieu.
Hoewel de namaakcontrole u kan helpen de echtheid van uw product te verifiëren, heeft deze ook enkele beperkingen waarvan u op de hoogte moet zijn:
· Wij kunnen de echtheid van uw product niet controleren op basis van alleen foto’s of serienummer. U moet uw product naar ons opsturen voor een fysieke inspectie.
· Wij kunnen u geen compensatie of juridisch advies geven als uw product namaak is. U dient contact op te nemen met de verkoper of de autoriteiten voor verdere stappen.
Als u een namaakcontrole voor uw product wilt aanvragen, moet u de volgende stappen volgen:
1) Neem contact op met onze klantenservice om een namaakcontrole aan te vragen
2) Wij geven u een servicorder nummer en instructies voor het retourneren van het product.
3) Stuur uw product naar ons servicecentrum met een traceerbare koeriersdienst.
4) Wij brengen u onze inspectiekosten in rekening (tussen 66EUR - 179EUR afhankelijk van het product, of het equivalent in lokale valuta) voor de namaakcontroleservice.
5) Wij zullen uw product zorgvuldig inspecteren en de echtheid bepalen
Als uw product echt is, zullen wij het ook een algemene servicebeurt geven en het aan u retourneren met een verklaring op de servicedocumenten waarin wordt bevestigd dat het echt is. De verzendkosten voor de retourzending worden gedekt door de inspectiekosten. Als we verdere gebreken aan uw product vinden, zullen wij een schatting geven voor eventuele reparatiewerkzaamheden.
Als uw product namaak is: zullen wij het aan u retourneren met een verklaring dat het geen echt product is. De verzendkosten voor de retourzending worden gedekt door de inspectiekosten.