本記事はもともと英語で作成されたものであり、自動的に翻訳されたものです。
ゼンハイザーは、高品質で信頼性の高いオーディオ技術と製品の製造に情熱を注いでいます。すべての製品は厳格な基準で製造されています。
しかし、市場には当社の製品を模倣し、あなたが求める品質と信頼性を備えていない偽造品が存在することをご理解ください。
正規販売店からのみ製品を購入されることをお勧めします。偽造品に関する当社の完全な声明はこちらをご覧ください。
当社の偽造品チェックは、お客様の製品が本物かどうかを判断するための独自サービスです。専門家チームが製品を検査し、その真偽を確認します。また、以下のことを行います：
· 製品が高品質であり、元の製造元の高い基準を満たしていることを保証します。
· 偽造品の使用によって生じる可能性のある法的問題や安全リスクを回避します。
· 製品に欠陥や問題があった場合の保証や消費者の権利を保護します。
· 経済や環境に悪影響を与える偽造や海賊行為との闘いを支援します。
偽造品チェックは製品の真偽を確認するのに役立ちますが、いくつかの制限があることもご理解ください：
· 写真やシリアル番号だけで製品の真偽を確認することはできません。製品を物理的に検査するためにお送りいただく必要があります。
· 製品が偽造品であった場合、当社は補償や法的助言を提供できません。さらなる対応については販売者または当局にご連絡ください。
偽造品チェックを依頼する場合は、以下の手順に従ってください：
1) カスタマーサポートチームに連絡し、偽造品チェックを依頼する
2) サービス注文番号と返品発送の指示をお知らせします。
3) トラッキング可能な宅配便を利用して製品をサービスセンターに送付してください。
4) 偽造品チェックサービスの検査料金（製品により66EUR～179EUR、または同等の現地通貨）を請求いたします。
5) 製品を慎重に検査し、その真偽を判断します。
製品が本物であった場合、一般的なサービスも行い、本物であることをサービス書類に記載して返送します。返送料は検査料金に含まれます。製品にさらに不具合が見つかった場合は、修理作業の見積もりを提供します。
製品が偽造品であった場合：本物ではない旨の声明とともに返送します。返送料は検査料金に含まれます。