Cet article a été initialement rédigé en anglais et traduit automatiquement.
Quelles sont les exigences système pour le MobileConnect Manager et la MobileConnect Station ?
- Le MobileConnect Manager doit rester connecté à Internet en tout temps pour des tâches comme la connexion, les mises à jour du firmware et la surveillance du système. Une connexion active garantit une fonctionnalité et une accessibilité en temps réel. Pour les MobileConnect Stations, une configuration réseau appropriée est cruciale. Elles nécessitent soit des IP statiques, soit des IP attribuées par DHCP, un accès à des ports spécifiques et un réseau WiFi fiable capable de supporter la transmission de données audio avec une faible latence et un minimum d'interférences. S'assurer que ces exigences sont respectées évite les interruptions et améliore l'expérience utilisateur.
En quoi le mode autonome diffère-t-il du mode manager dans le système MobileConnect ?
- Le mode autonome permet à une seule MobileConnect Station de fonctionner indépendamment sans dépendre du MobileConnect Manager. Il est géré localement via une interface d'administration, idéal pour les petites installations ou les cas d'utilisation simples. Ce mode élimine le besoin d'un accès constant à Internet mais sacrifie le contrôle centralisé et les fonctionnalités avancées. Le mode manager, en revanche, prend en charge la gestion centralisée de plusieurs Stations, offrant évolutivité, dépannage avancé et intégration basée sur des applications, ce qui le rend adapté aux configurations complexes dans plusieurs salles.
Quels ports spécifiques doivent être ouverts pour que la MobileConnect Station fonctionne correctement ?
- Les MobileConnect Stations nécessitent des ports spécifiques pour un fonctionnement sans faille :
- Interface de streaming : Port 8005 (TCP) pour les données audio et plage de ports 3200-3400 (UDP) pour le streaming.
- Interface de contrôle : Port 443 (TCP) pour un accès de gestion sécurisé et Port 5353 (UDP) pour la découverte de dispositifs basée sur mDNS.
Une configuration appropriée de ces ports garantit un flux de données ininterrompu, une accessibilité utilisateur et un contrôle administratif.
Quelles sont les causes courantes d'erreurs telles que "Ce site est inaccessible" lors de l'accès au MobileConnect Manager ?
Plusieurs facteurs peuvent causer cette erreur :
- L'URL accédée pourrait être incorrecte. Vérifiez et utilisez l'URL de redirection fournie lors de la configuration initiale.
- Le réseau peut bloquer l'accès en raison de paramètres DNS ou de pare-feu incorrects. Confirmez que les ports requis sont ouverts et que le DNS est correctement configuré.
- L'URL de redirection configurée dans la configuration du Manager pourrait être invalide. La mise à jour de l'URL via https://accounts.sennheiser-connect.com résout généralement ce problème.
Quelles étapes doivent être prises si l'interface du MobileConnect Manager affiche une erreur "500 Serveur web non en cours d'exécution" ?
- Une erreur "500" indique souvent des problèmes côté serveur. Les étapes de dépannage incluent :
- S'assurer que le PC du Manager a une connexion Internet active et stable.
- Vérifier que les cookies du nom d'hôte du Manager et de sennheisersst.b2clogin.com sont autorisés dans le navigateur.
- Exécuter docker ps pour vérifier les statuts des conteneurs. Si l'un d'eux est "redémarrage" ou "arrêté", redémarrez-le en utilisant docker-compose up -d.
- Si des problèmes de base de données sont suspectés, localisez le volume de la base de données (docker volume ls), supprimez-le et redémarrez le Manager pour réinitialiser la base de données.
Comment les problèmes avec la MobileConnect Station affichée comme "Non en cours d'exécution" dans le Manager peuvent-ils être résolus ?
- Ce problème indique généralement des problèmes de réseau ou de firmware :
- Vérifiez que tous les câbles réseau sont correctement connectés et que la Station est sous tension.
- Vérifiez la compatibilité entre le firmware de la Station et la version du Manager. Si elle est obsolète, mettez à jour le firmware vers la dernière version prise en charge par le Manager.
- Assurez-vous que les règles de pare-feu permettent le trafic à travers le port 8383. Ce port est essentiel pour la connexion Station-Manager.
Quel est le processus pour configurer des IP statiques pour les interfaces de la MobileConnect Station ?
- La configuration d'IP statiques garantit la stabilité des paramètres réseau. Suivez ces étapes :
- Accédez à l'interface d'administration locale en naviguant vers https://192.168.0.10 dans un navigateur.
- Connectez-vous en utilisant les identifiants par défaut ou votre connexion admin personnalisée.
- Allez dans l'onglet Réseau, sélectionnez "IP statique" et saisissez l'IP souhaitée, le masque de sous-réseau et la passerelle.
- Enregistrez les modifications et redémarrez la Station. L'utilisation d'IP statiques empêche les codes QR de devenir invalides en raison de changements d'adresse IP.
Comment les paramètres QoS peuvent-ils être optimisés pour une meilleure qualité audio sur les systèmes MobileConnect ?
- La qualité de service (QoS) garantit que les flux audio sont prioritaires par rapport aux autres trafics réseau. Optimisez QoS en :
- Assignant DSCP EF (Expedited Forwarding) pour le trafic de streaming afin d'assurer une livraison à faible latence.
- Utilisant DSCP CS3 (Class Selector 3) pour le trafic de contrôle afin de maintenir une communication administrative cohérente.
- Activant WME/WMM sur les points d'accès WiFi pour prioriser les données multimédia et en s'assurant que chaque point d'accès est limité à 50 utilisateurs pour des performances optimales.
Quelles sont les implications de l'utilisation d'une IP attribuée par DHCP par rapport à une IP statique pour l'interface de streaming MobileConnect ?
Les IP attribuées par DHCP sont pratiques pour les environnements dynamiques mais peuvent entraîner des problèmes de connectivité lorsque l'IP change. Cela provoque l'invalidation des codes QR, perturbant l'accès des utilisateurs. Les IP statiques, en revanche, fournissent une adresse cohérente qui garantit que les utilisateurs peuvent se connecter de manière fiable au système sans nécessiter de codes QR mis à jour, les rendant préférables dans les installations fixes ou les environnements avec des utilisateurs fréquents.