Cet article a été initialement rédigé en anglais et traduit automatiquement.
Cet article s'applique à :
EW DX (toutes versions)
TC Bar S/M
TCC2
TCCM
Speechline Wireless
Si vous rencontrez un problème lors de la mise à jour d'un composant Sennheiser via le logiciel Control Cockpit, veuillez considérer ce qui suit :
1. Blocage de port par le pare-feu
Souvent, un port de pare-feu bloqué nécessaire entraînera un échec dès le début du processus de mise à jour du firmware.
Control Cockpit étant un service web, il dépend d'un certain nombre de ports devant être ouverts et dégagés. À partir de la version 8.2.0, voici les ports requis :
2. Essayez d'exécuter Sennheiser Control Cockpit en tant qu'administrateur.
Fermez Control Cockpit dans la zone de notification en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Control Cockpit et en sélectionnant Arrêter le service en cours d'exécution.
Faites une recherche Windows pour Control Cockpit. Cliquez avec le bouton droit sur l'application de la zone de notification et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur ; cliquez sur OK dans la fenêtre de compte utilisateur pour autoriser les modifications.
Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur l'application Sennheiser Control Cockpit dans la zone de notification et sélectionnez Démarrer le service ; cliquez à nouveau avec le bouton droit pour Ouvrir le Cockpit.
3. Essayez de re-flasher la version actuelle du firmware de votre produit
Depuis Control Cockpit > Onglet Appareil. Si cela réussit, essayez de mettre à jour.
4. Redémarrez le dispositif en question.
Cela peut être fait depuis Control Cockpit sur l'onglet Appareil.
Déplacez le curseur et appuyez sur OK pour effectuer un cycle d'alimentation. Une fois que l'unité est de nouveau en ligne, essayez de mettre à jour.
5. Si tout échoue, envisagez d'isoler le réseau.
À l'aide d'un petit commutateur réseau non géré, connectez uniquement le matériel Sennheiser et le PC exécutant Control Cockpit. Le mode réseau doit être Automatic mDNS / DHCP.
Isoler le réseau dans un environnement contrôlé plus petit et localisé peut aider, surtout si de nombreuses unités dans un déploiement ne peuvent pas être mises à jour en raison de paramètres de réseau/pare-feu d'entreprise à grande échelle en place.