Dieser Artikel wurde ursprünglich auf Englisch verfasst und automatisch übersetzt.
Dieser Artikel gilt für:
EW DX (alle Versionen)
TC Bar S/M
TCC2
TCCM
Speechline Wireless
Wenn Sie beim Aktualisieren eines Sennheiser-Komponenten über die Control Cockpit-Software auf ein Problem stoßen, beachten Sie bitte Folgendes:
1. Firewall-Port-Blockade
Häufig führt ein blockierter Firewall-Port, der benötigt wird, zu einem Fehler bereits zu Beginn des Firmware-Update-Prozesses.
Das Control Cockpit, als Webdienst, ist auf eine Anzahl von offenen und freien Ports angewiesen. Ab Version 8.2.0 sind die erforderlichen Ports:
2. Versuchen Sie, das Sennheiser Control Cockpit als Administrator auszuführen.
Schließen Sie das Control Cockpit im Systemtray, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Control Cockpit-Symbol klicken und „Dienst stoppen“ auswählen.
Führen Sie eine Windows-Suche nach Control Cockpit durch. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Tray-App und wählen Sie „Als Administrator ausführen“; klicken Sie auf OK im Benutzerkontenfenster, um Änderungen zuzulassen.
Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Sennheiser Control Cockpit-App im Systemtray und wählen Sie „Dienst starten“; klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste, um das Cockpit zu öffnen.
3. Versuchen Sie, die aktuelle Firmware-Version Ihres Produkts erneut zu flashen
Aus dem Control Cockpit > Gerät-Tab. Wenn dies erfolgreich durchläuft, versuchen Sie das Update.
4. Starten Sie das betreffende Gerät neu.
Dies kann im Control Cockpit im Gerät-Tab erfolgen.
Bewegen Sie den Schieberegler und drücken Sie OK, um einen Stromzyklus durchzuführen. Sobald das Gerät wieder online ist, versuchen Sie das Update.
5. Wenn alles andere fehlschlägt, ziehen Sie in Betracht, das Netzwerk zu isolieren.
Verwenden Sie einen kleinen unmanaged Netzwerk-Switch, um nur die Sennheiser-Hardware und den PC, der das Control Cockpit ausführt, zu verbinden. Der Netzwerkmodus sollte Automatic mDNS / DHCP sein.
Die Isolierung des Netzwerks auf eine kleinere, lokal kontrollierte Umgebung kann helfen, insbesondere wenn viele Geräte in einem Deployment aufgrund größerer Unternehmensnetzwerk-/Firewall-Einstellungen nicht aktualisiert werden können.